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Questões gerais
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a) Par téléphone ou courrier électronique :
+351 226 054 081
b) Pour toute demande relative au marché international, vous devrez contacter le :
+351 917 773 971
c) Enfin, en remplissant le formulaire disponible dans l'onglet « Contacts » du site web, sur le lien suivant :
En fonction de la dimension du projet, vous pourrez choisir parmi les modèles du catalogue ou de développer un projet original ou même opter pour une solution combinée.
La société TROT dispose d'un large éventail de solutions/modèles qui peuvent être facilement personnalisés, sans besoin de créer un projet intégral.
Le design et la personnalisation seront toujours la pierre angulaire d'un projet.
Le coût et le délai de livraison varieront en fonction des besoins croissants de développement.
Notre processus commercial prévoit les principales étapes suivantes :
a) Réunion de projet
Lors de cette réunion avec le/ directeur commercial, les objectifs et les attentes du client sont identifiés. En fonction de la complexité et la dimension du projet, un membre du département design pourra également être présent.
L'objectif est d'avoir une perception étendue du contexte, de l'identité corporative, des conditions de fonctionnalité des pièces, des couleurs, des modèles, etc… qui seront importants pour le développement du projet.
b) Élaboration de l'offre créative
L'étape suivante consiste pour le département design à développer une offre créative, qui sera présentée au client et pourra être modifiée jusqu'à lui donner entière satisfaction.
c) Présentation du devis
Une fois l'offre créative validée, le devis respectif sera préparé et envoyé au client, en vue de son acceptation.
d) Production des échantillons
Des échantillons des articles seront fabriqués, afin d'en garantir la conformité et de s'assurer qu'ils concrétisent l'idée créative d'origine.
e) Validation des échantillons et envoi de la commande
Une fois les échantillons validés, le projet sera considéré comme conclu et le client devra passer la commande respective, afin de démarrer la production.
La société Trotinete Lda travaille selon un processus d'intégration verticale. Elle dispose de départements design, modélisation et achats, ainsi que des unités de production de découpe et confection, avec une capacité de production d'échantillons et de séries réduites.
Les commandes plus volumineuses sont préparées au sein de la société et envoyées, pour être confectionnées, à nos partenaires confectionneurs (dont certains collaborent avec l'entreprise depuis sa création, il y a près de 30 ans).
Cela varie en fonction de la complexité du projet. Les principales variables sont la quantité de modèles, / leurs fonctions à prendre en compte et la quantité à créer de zéro.
Plus la réunion de projet est approfondie, meilleure sear la probabilité d'être correctement interprété et que le résultat soit celui attendu, en réduisant au minimum les interactions avec le client.
Le délai normal de production est de 30 jours calendaires maximum après réception de la commande, à l'exception des « tailles spéciales » (tailles non standard), qui nécessitent une modélisation et dont le délai de fabrication peut atteindre 45 jours.
Les quantités minimales nécessaires à la gestion sont de 50 unités par modèle (lesquelles peuvent néanmoins inclure différentes tailles).
Des quantités inférieures pourront être acceptées, cependant les tarifs seront majorés.
Tout notre processus logistique est géré au sein de notre établissement, la préparation et l'expédition des commandes, ainsi que la gestion des stocks.
Nous avons établi des partenariats avec des transporteurs, à des tarifs très compétitifs, qui assurent les livraisons dans toutes les régions du Portugal continental et insulaire, ainsi que dans toute l'Europe.
En fonction de la dimension du projet, vous pourrez choisir parmi les modèles du catalogue ou de développer un projet original ou même opter pour une solution combinée.
La société TROT dispose d'un large éventail de solutions/modèles qui peuvent être facilement personnalisés, sans besoin de créer un projet intégral.
Le design et la personnalisation seront toujours la pierre angulaire d'un projet.
Le coût et le délai de livraison varieront en fonction des besoins croissants de développement.
Commandes
Les frais de port sont dus par le client au moment de l'expédition, une franchise du montant de la commande à partir de laquelle les frais de port sont gratuits étant normalement calculée.
Échanges
En cas d'échange, les frais de port seront partagés, c'est-à-dire que les frais de retour seront à la charge du client et ceux de renvoi, pour le compte de la société Trotinete Lda
Retours
En cas de retour, pour défaut ou tout autre motif imputable à TROT, les frais seront à notre charge. Dans le cas contraire, ils seront à la charge du client.
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